CHARTE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (Updated 8 novembre 2019)

Bienvenue sur le site internet citabel.lu. En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, la charte sur la protection des données à caractère personnel (la « charte »).

La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.

CITABEL SPORTS est responsable des traitements de données personnelles relatifs à la gestion du site internet. Ce traitement est mis en œuvre conformément à la réglementation en vigueur.

1. FINALITÉ DU TRAITEMENT ET TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES

Lors de votre visite du site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom afin de profiter des services offerts. 

1.1 Commandes et comptes clients sur Citabel.lu

Nous pouvons en particulier collecter certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d'information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. À défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

1.2 Newsletter et propositions commerciales

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter Fair-Play, vous pouvez nous donner votre consentement lors de la création de votre compte ou en remplissant le formulaire disponible en bas de notre site. Nous avons besoin d'une adresse e-mail valide et optionnellement de votre nom et prénom. Aucune donnée supplémentaire n'est collectée. Nous utilisons uniquement ces données pour envoyer les informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Nous traiterons par conséquent toutes les données que vous avez saisies sur le formulaire uniquement avec votre consentement, conformément à l'Art. 6 (1) (a) GDPR. Vous pouvez révoquer le consentement au stockage de vos données et de votre adresse e-mail, ainsi que leur utilisation pour l'envoi de la newsletter à tout moment, par ex. via le lien "désabonnement" en bas de toutes nos newsletters. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement.
Les données fournies lors de l'inscription à la newsletter seront utilisées pour distribuer la newsletter jusqu'à ce que vous annuliez votre consentement. Les données que nous avons stockées à d'autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour la zone des membres) restent inchangées.

1.3 Jeux

Les données à caractère personnel que les participants communiquent lors de jeux en ligne via un formulaire de participation (adresse e-mail) sont enregistrées dans une base de données permettant la confirmation du lot gagné. Conformément à la loi sur la protection de la vie privée, les participants ont un droit de regard, de correction et de suppression de leurs données. Ces données seront effacées au plus tard 3 mois après la fin du jeu.

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Elles sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.

2. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées exclusivement à certains de nos départements ou à nos filiales détenues directement ou indirectement, ainsi qu’à certains partenaires comme DPD (pour la livraison des commandes et SIX (SAFERPAY, pour le règlement de vos commandes) ou sous-traitants à des fins d'analyses et d'enquêtes.

De plus, si vous soumettez un commentaire destiné à être posté en ligne, nous pouvons être amenés à publier certaines de vos données personnelles sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l'impossibilité, de contrôler l'utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant comme indiqué à l’article 5 ci-dessous.

3. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES

CITABEL SPORTS met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

4. GESTION DES COOKIES

4.1 Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.

Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous « Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage ». 

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet. 

4.2 Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation. 

4.2.1 Quels sont les cookies installés?

• Les cookies proposés par le responsable de traitement

Cookies

Description

Comment refuser?

Validité

_gat

Suivi Google Analytics Différencie les utilisateurs et les sessions.

Voir l’article 4.2.2

10 minutes

_gid

Suivi Google Analytics Différencie les utilisateurs et les sessions.

Voir l’article 4.2.2

1 heure

_ga

Suivi Google Analytics Différencie les utilisateurs et les sessions.

Voir l’article 4.2.2

2 ans

pll_language

Défini par le plugin Polylang de Wordpress qui sauvegarde la langue choisie.

Voir l’article 4.2.2

1 an

Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire Google Analytics et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. 


4.2.2 Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?

• Comment supprimer, autoriser et gérer les “cookies” ?

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Mozilla Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Safari : http://www.apple.com/fr/privacy/use-of-cookies

5. SUIVI ET ANALYSE

Nous analysons votre comportement d'utilisation du site et de la newsletter en utilisant des cookies et des techniques similaires pour personnaliser la communication : par exemple, les ouvertures, les clics et le temps passé à lire sont potentiellement analysés. Nous suivons de façon anonyme notre communication offline tel que les flyers et publicités dans les médias print via des liens personnalisés.

6. RESEAUX SOCIAUX

Le site intègre des plugiciels sociaux (ci-après Plugins) du réseau social Facebook qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis (ci-après dénommé Facebook).

Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Facebook en consultant: http://developers.facebook.com/docs/plugins.

Lorsque vous visitez nos pages, le plugin sert à établir une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Cela donne à Facebook l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP.

Si vous cliquez sur le bouton Facebook quand vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. En tant que fournisseur de pages, nous ne recevons aucune information du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Facebook.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/about/privacy/. Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe la visite de notre site à votre compte utilisateur Facebook, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

Vous pouvez également complètement bloquer le chargement des plugins Facebook par votre serveur à l’aide des modules d’extension « add-on », par exemple Facebook Blocker (voir (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).


8. PRESTATAIRES DE PAIEMENT SIX SERVICES SAFERPAY ET PAYPAL

Notre site accepte les paiements via SIX Payment Services. Le fournisseur de ce service est SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich, Suisse (ci-après «SIX»). Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les informations de paiement que vous saisirez seront envoyées à SIX. Les données sont transmises à SIX selon l'art. 6 (1) (a) (Consentement) et Art. 6 (1) (b) GDPR (Traitement à des fins contractuelles). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Cela n'affecte pas le traitement des données précédemment collectées. Veuillez vous référer au lien de paiement ci-dessous: https://www.six-group.com/fr/services/legal/privacy-statement.html

Notre site accepte les paiements Paypal. Le fournisseur de ce service est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) ("PayPal"). Si vous choisissez de payer par Paypal, les informations de paiement que vous saisirez seront envoyées à Paypal. Les données sont transmises à Paypal selon l'art. 6 (1) (a) (Consentement) et Art. 6 (1) (b) GDPR (Traitement à des fins contractuelles). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Cela n'affecte pas le traitement des données précédemment collectées. Veuillez vous référer au lien de paiement ci-dessous: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-prev

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de modification, de rectification, de suppression et d’opposition pour motifs légitimes au traitement et à la diffusion de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition, de consentement préalable à la prospection commerciale dans les conditions de la réglementation applicable et de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles. Le responsable des traitements se réserve toutefois le droit de refuser toute demande qui serait considérée comme abusive. Veuillez adresser votre demande par mail à info@citabel.lu ou par courrier postal à l’adresse suivante : 3, rue du Château d'Eau L-3364 Leudelange